Jefferson Batista
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, e se destacar como profissional de DP pode ser um desafio para quem busca crescimento ou novas oportunidades na área.
Ter conhecimento técnico e experiência em gestão de folha de pagamento, admissões, rescisões e demais processos de DP é um diferencial importante. No entanto, será que apenas as competências técnicas bastam para se destacar?
No Departamento Pessoal, as chamadas soft skills são essenciais para lidar com situações delicadas, como comunicação de desligamentos, gestão de conflitos trabalhistas, atendimento a funcionários e alinhamento com gestores. Elas contribuem para um ambiente mais colaborativo e para uma melhor experiência dos funcionários.
Quer saber mais sobre o que são as soft skills e como elas podem impulsionar sua carreira no DP? Continue a leitura para descobrir!
O que são soft skills?
O mundo corporativo vem enfrentando mudanças significativas em um ritmo cada vez mais acelerado. Com isso, o papel dos profissionais de DP e também do RH está em constante transformação.
A digitalização e automação de processos, as novas modalidades de trabalho como o híbrido e remoto, os diferentes formatos de contratação e as constantes atualizações na legislação estão redefinindo o mercado. Diante desse cenário, a capacidade de adaptação desses profissionais torna-se fundamental, contribuindo para a valorização das soft skills.
Mas, afinal, o que são as soft skills? O termo, de origem inglesa, refere-se a um conjunto de habilidades comportamentais, emocionais e sociais. Seu conceito surgiu em 1972 nos manuais do exército norte-americano, com o objetivo de suavizar a abordagem militar, tornando-a menos agressiva, e contribuir para uma relação mais amistosa com os civis.
Com o tempo, esse conceito foi adotado pelo mundo corporativo. Atualmente, essas habilidades continuam diretamente relacionadas à personalidade e ao comportamento humano, sendo influenciadas por fatores culturais, sociais e educacionais.
Desse modo, elas podem ser desenvolvidas ao longo da vida a partir das experiências individuais, pois envolvem capacidades mentais, emocionais e sociais adquiridas ao longo da trajetória de cada pessoa.
Por esses motivos, as soft skills ganham cada vez mais destaque nas empresas, especialmente para os profissionais de DP e RH, devido ao seu potencial de contribuição para uma melhor interação entre as pessoas, além de facilitar a adaptação a novos cenários e criar um ambiente de trabalho mais colaborativo.
Qual é a diferença entre Soft Skill e Hard Skill?
Não faz muito tempo, as habilidades técnicas e específicas — ou hard skills — eram o principal diferencial para um profissional se destacar. Essas habilidades e conhecimentos técnicos podem ser adquiridos por meio de cursos, treinamentos, graduações e pós-graduações ou pela experiência adquirida ao longo da vida profissional. Exemplos incluem o domínio do eSocial, a gestão da folha de pagamento, a administração de benefícios, o controle de ponto eletrônico, a conformidade com legislações trabalhistas, entre outros.
Com o tempo, o mercado de trabalho se tornou mais exigente e, embora o domínio técnico seja importante, ele, por si só, não é o suficiente para os profissionais. É aí que entram as soft skills.
Habilidades como comunicação, empatia, organização, adaptabilidade, pensamento crítico e trabalho em equipe tornaram-se indispensáveis no dia a dia — isso não seria diferente para os profissionais de DP. Dessa forma, elas são necessárias para garantir que os profissionais consigam interagir bem com os colaboradores da empresa, se adaptar às novas tecnologias ou processos e lidar com desafios cotidianos, por exemplo.
Agora que você já sabe a diferença, conheça as soft skills mais valorizadas para os profissionais de DP!
Soft skills mais procuradas para profissionais de DP
Todo bom profissional deseja crescer na carreira e alcançar novos objetivos. Para ajudar você nesse caminho, separamos algumas soft skills que podem impulsionar seu desenvolvimento profissional atuando no DP.
Aprendizado contínuo e proatividade
Ter iniciativa para buscar novos conhecimentos sobre legislação trabalhista, eSocial e tendências do setor faz diferença para quem trabalha ou deseja atuar com DP. Ao se manter atualizado e expandir o repertório de conhecimentos, é possível melhorar a performance, antecipar mudanças e se manter competitivo.
Resiliência e gestão de tempo
Saber lidar com prazos apertados, como fechamento da folha de pagamento e admissões urgentes, ajuda a manter a qualidade do trabalho.
Adaptabilidade
As constantes mudanças na legislação e nas dinâmicas de trabalho exigem flexibilidade para se manter eficiente e atualizado.
Comunicação efetiva
Saber explicar processos e normativas de maneira clara para colaboradores e gestores é um diferencial para evitar dúvidas e falhas operacionais.
Capacidade de negociação
Contribui para a mediação de conflitos, a condução de acordos trabalhistas e a comunicação estratégica, ajudando a manter relações equilibradas.
Relacionamento interpessoal
No setor de DP é fundamental compreender as necessidades e dificuldades dos colaboradores, colaborando para um ambiente de trabalho harmonioso.
Inteligência emocional
Favorece a tomada de decisões equilibradas, melhora a comunicação e cria um ambiente de trabalho mais positivo.
Essas são apenas algumas soft skills que podem ser trabalhadas a seu favor e, sem dúvida, podem se tornar um diferencial competitivo no impulsionamento da sua carreira.
Quer desenvolver essas habilidades? Continue a leitura e confira dicas para aprimorá-las!
Dicas para desenvolver suas soft skills
Desenvolver habilidades comportamentais, emocionais e sociais é um processo que exige autoconhecimento e prática. O primeiro passo é identificar seus pontos fortes e as áreas que podem ser aprimoradas. A partir daí, busque oportunidades para colocar em ação o que deseja melhorar — como se expressar e comunicar para ter uma participação mais ativa em reuniões.
No DP, a comunicação efetiva é essencial para esclarecer dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios e normas da empresa. Assim, para aprimorá-la, pratique explicações objetivas, evite termos técnicos excessivos e desenvolva a escuta ativa para compreender melhor as necessidades dos funcionários.
Outro ponto importante é aceitar feedbacks dos seus colegas de trabalho e liderança, o que contribui para ajustar sua atuação e garantir melhorias constantes. Além disso, fortalecer o relacionamento interpessoal é importante para quem atua no DP, desse modo, busque entender o contexto de cada solicitação e oferecer soluções com clareza, contribuindo para um atendimento mais eficiente.
Vimos que a gestão do tempo é outra habilidade que também deve ser trabalhada, especialmente por conta dos prazos rígidos presentes no DP. Criar checklist, definir prioridades e utilizar sistemas de gestão podem ajudar a evitar atrasos e erros que impactam diretamente a empresa e os colaboradores.
Lembre-se: o DP é um setor estratégico de uma organização, e desenvolver tanto as hard skills quanto as soft skills faz diferença para quem deseja se destacar nessas áreas. O equilíbrio entre essas duas competências permite que você execute seu trabalho bem e tenha mais oportunidades de crescimento na carreira.
Se você quer continuar aprimorando suas soft skills e ficar por dentro de mais dicas sobre desenvolvimento profissional, que tal saber mais sobre estratégias para departamento social?
