5 dicas para conquistar mais clientes para seu escritório contábil

Expansão da base de clientes

Desvendar o potencial de crescimento do seu escritório contábil exige uma abordagem abrangente e estratégica.

A conquista de novos clientes é importante para o sucesso e crescimento contínuo de pequenos e médios escritórios de contabilidade. Aqui estão algumas razões:

• Novos clientes são essenciais para a receita do escritório, compensando a perda de clientes existentes e assegurando sua sustentabilidade financeira;
• Conquistar novos clientes diversifica o portfólio, atrai diferentes tipos de clientes e mantém a competitividade;
• Clientes satisfeitos tornam-se embaixadores, solidificando a reputação do escritório e atraindo novas oportunidades de negócios. Depender apenas de clientes atuais é arriscado. A aquisição de novos clientes diversifica e diminui a dependência;
• O feedback dos novos clientes impulsiona a inovação nos processos e eleva a qualidade dos serviços, introduzindo novas perspectivas; e
• A constante aquisição de novos clientes para seu escritório indica crescimento. Escritórios que conquistam clientes regularmente têm melhores chances de expandir. A aquisição de clientes não é apenas uma meta, mas sim uma estratégia para um sucesso duradouro.

A seguir, separamos 05 dicas que podem ajudá-lo a conquistar novos clientes para seu escritório contábil:

1- Conhecer seu público-alvo

Ao compreender o perfil do seu público e suas necessidades específicas, você pode oferecer soluções personalizadas. Por exemplo, consultoria financeira, planejamento tributário ou serviços de contabilidade gerencial.

Além disso, mostrar que você está em constante aprendizado e atualização, destacando especialidades em áreas específicas, pode atrair clientes em busca de expertise além do básico. Para isso, você pode estabelecer uma rotina de educação continuada e manter-se atualizado com as tendências do mercado.

Ao conhecer seu público, você não apenas demonstra cuidado com seus clientes, mas também constrói uma relação de confiança. Isso pode levar a uma maior satisfação e lealdade, o que, consequentemente, resulta em um crescimento sustentável e uma reputação sólida no mercado.

Além disso, um possível caminho é escolher um perfil específico de público-alvo e, para fazer essa escolha de público, conhecer as necessidades e particularidades é fundamental.

2- Qualidade de atendimento

Aprimorar a qualidade do atendimento ajuda a cultivar a fidelidade dos clientes no segmento contábil.

Oferecer um atendimento de excelência não só contribui para reter os clientes existentes, mas também atrai novos por meio de recomendações positivas e indicações, ampliando a base de clientes do seu escritório contábil.

Um serviço bem prestado ao cliente, não só resolve dúvidas e problemas de forma eficiente, como também facilita na criação de uma experiência positiva que pode diferenciar seu escritório em um mercado competitivo. 

É válido ressaltar que investir em treinamento da equipe e em tecnologias para suporte ao cliente não apenas melhora a eficiência operacional, como também se apresentam como estratégias para melhorar a qualidade do atendimento. 

Leia também: O relógio como aliado: como otimizar a gestão de tempo no escritório contábil

3- Marketing de Conteúdo Contábil

Apesar do Código de Ética Profissional do Contador vedar determinadas ações ao realizar o marketing contábil, o marketing de conteúdo é uma opção interessante para promover seu negócio, especialmente por meio do marketing digital.

Ao investir em marketing digital, que são estratégias voltadas para a divulgação de serviços e/ou produtos utilizando meios digitais – como redes sociais, websites, e-mails, entre outros -, é possível alcançar uma audiência mais ampla com investimentos acessíveis. 

Outra ação que é capaz de gerar bons resultados para o seu escritório contábil é ter um site profissional e perfis em redes sociais, pois ambos permitem que futuros clientes encontrem seu negócio e geram engajamento com os clientes atuais.

Existem diversos aplicativos e ferramentas gratuitas que auxiliam na elaboração de conteúdos de qualidade. Pensando nisso, selecionamos algumas sugestões de ferramentas disponíveis no mercado para iniciar seu marketing digital, são elas:

• WordPress: para criação de sites;
• Canva: para criação de material para postar em suas redes sociais;
• Mailchimp: para campanhas de e-mail marketing;
• Trello: para organização do calendário de postagens; e
• Capcut: para edição de vídeos.

Salientamos que estas são indicações; existem outras plataformas disponíveis no mercado que podem se adequar melhor a sua realidade!

Por fim, outra dica que pode contribuir, é produzir conteúdos que respondam às perguntas frequentes dos clientes e realizar webinars para esclarecer dúvidas comuns, utilizando plataformas como o YouTube. São práticas que não apenas ampliam o alcance do negócio, mas também fortalecem a comunicação direta com potenciais clientes para o seu escritório contábil.

Método AIDA

Dica extra! Você já conhece a metodologia AIDA (acrônimo para Atenção, Interesse, Desejo e Ação)? 

A AIDA, atribuída ao americano E. St. Elmo Lewis, um dos primeiros especialistas em Publicidade e Propaganda, é uma das teorias mais propagadas no marketing digital para explicar o comportamento do consumidor até chegar à conversão da venda: